Termos de Serviço da DealWMe

O DealWMe é uma plataforma que facilita a contratação de conteúdo patrocinado entre marcas e criadores de conteúdo, com um sistema de pagamento retido (escrow) que protege ambas as partes. O DealWMe atua como intermediário tecnológico: facilita o acordo e o pagamento, mas a parceria em si (que conteúdo é criado, com que condições) é um acordo direto entre a marca e o criador.

Tens de ter mais de 18 anos para usar o DealWMe. Ao registares-te como criador, verificamos a tua identidade através do início de sessão oficial de pelo menos uma rede social associada, para confirmar que o perfil que apresentas é realmente teu. Ao registares-te como marca, basta o teu nome e país; não exigimos qualquer verificação adicional para contratar uma encomenda pontual.

Cada criador recebe ao registar-se um link público composto pelo seu código DealWMe, o mesmo identificador das suas encomendas (por exemplo dealwme.com/nxcasyjy). Esse link é permanente e está disponível em todos os planos, incluindo o Free.

O plano Prime permite personalizar esse link com um nome de utilizador próprio, desde que esteja disponível e respeite as nossas diretrizes de nomes (não são permitidos links reservados pela plataforma, ofensivos ou que causem confusão com marcas ou terceiros). O link personalizado pode ser alterado uma vez a cada 30 dias.

Quando um link personalizado é substituído ou deixa de estar ativo, reencaminha para o link vigente durante 90 dias; findo esse prazo, fica disponível e pode ser atribuído a outra pessoa. Se uma conta mudar de Prime para Free, o seu link volta automaticamente ao código DealWMe com esse mesmo reencaminhamento temporário.

O link personalizado é uma funcionalidade do serviço e não uma concessão de direitos de marca. Podemos remover ou reatribuir qualquer link que infrinja direitos de terceiros ou estas regras, notificando por e-mail sempre que possível.

Quando uma marca contrata um pacote, o valor é retido de forma segura até que o conteúdo seja entregue e aprovado (ou passem 72 horas sem objeção da marca desde a entrega, momento em que é liberado automaticamente). Se o negócio exigir o envio de um produto físico, o prazo de entrega não começa a contar até que o criador confirme a receção do produto. A DealWMe nunca guarda o dinheiro fora da infraestrutura de pagamentos da Stripe.

As marcas nunca pagam qualquer comissão ou mensalidade para usar DealWMe, em nenhum plano, para sempre. Os criadores escolhem entre: o plano Free (sem mensalidade, com uma comissão de 8% sobre cada acordo libertado) e o plano Prime (29,99€/mês, ou 24,99€/mês na faturação anual, sem comissão e com acesso a todas as funcionalidades da plataforma). A comissão do plano Free é descontada do montante recebido pelo criador após a libertação do acordo; nunca é cobrado qualquer valor adicional à marca.

Um criador que convide outro criador para a DealWMe através da sua ligação pessoal recebe 3 € por cada pagamento de subscrição Prime que a pessoa convidada fizer, de forma recorrente enquanto ambas as contas continuarem ativas. Cada parcela do Revenue share fica retida durante 30 dias antes de poder ser levantada; se o pagamento da pessoa convidada for reembolsado dentro desse prazo, a parcela correspondente é cancelada.

Se uma marca não estiver satisfeita com o conteúdo entregue, pode abrir uma disputa antes que o prazo de auto-liberação se cumpra, em vez de aprovar o pagamento. Um administrador da DealWMe revisará o caso e decidirá se o pagamento é liberado ao criador ou reembolsado à marca. Se um negócio exigir o envio de um produto e este não chegar em 15 dias, qualquer uma das partes pode abrir uma disputa por esse motivo.

Além da disputa interna, a marca pode contestar a cobrança diretamente junto do banco emissor do cartão. Quando isso acontece, o fornecedor de pagamentos notifica-nos e retém o valor contestado enquanto durar o processo: durante esse período, o saldo associado a essa encomenda fica bloqueado, mesmo que já tivesse sido libertado. Pediremos a ambas as partes as provas necessárias para responder à contestação e a decisão final cabe ao banco, não à DealWMe. Se o banco decidir a favor da marca, o montante é devolvido e o criador deixa de o receber; se o saldo já tiver sido levantado, ficará como um valor pendente de regularização em futuras encomendas.

Não é permitido: utilizar a DealWMe para fechar um acordo e depois concluí-lo fora da plataforma, contornando o sistema de pagamento protegido; manipular ou falsificar métricas de redes sociais; introduzir valores manuais (autodeclarados) imprecisos, inflacionados ou desatualizados: os dados que um criador insere manualmente devem coincidir com o que o seu perfil público mostra no momento de os guardar e manter-se atualizados, podendo a DealWMe compará-los com fontes públicas e, perante discrepâncias relevantes, remover esses valores, rever o perfil ou suspender a conta; criar contas falsas para explorar o revenue share; publicar conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.

O conteúdo que um criador produz para um acordo rege-se pelos termos de utilização definidos no brief desse acordo específico (por exemplo, uso exclusivo no perfil do criador ou cedência de direitos à marca); o DealWMe não reivindica quaisquer direitos sobre o conteúdo produzido.

O DealWMe facilita o acordo e o pagamento entre as partes, mas não se responsabiliza pela qualidade do conteúdo produzido por um criador nem pelo uso que uma marca faça dele, além de gerir o processo de disputa descrito na secção 7.

Podes fechar a tua conta a qualquer momento nas tuas definições. Os acordos em curso devem ser concluídos ou resolvidos por disputa antes do encerramento, e não pode restar saldo pendente de levantamento.

O encerramento tem um período de carência de 30 dias. Durante esse prazo, a conta fica desativada (a tua página pública deixa de estar acessível e não podes receber nem contratar encomendas), mas se voltares a iniciar sessão, o cancelamento é anulado e tudo é reposto. Passados os 30 dias, a eliminação é executada e deixa de ser reversível.

Após a eliminação, apenas é conservada a documentação financeira das operações já realizadas (faturas, negócios fechados e movimentos de dinheiro) durante 6 anos, por obrigação fiscal e comercial. Antes de pedires o cancelamento da conta, podes descarregar uma cópia completa dos teus dados nas tuas definições.

Se fizermos alterações importantes, avisá-lo-emos por e-mail com antecedência razoável antes que entrem em vigor.

Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Qualquer disputa relacionada com o uso da plataforma é submetida aos tribunais de Alicante, Espanha, salvo se a regulamentação de proteção ao consumidor aplicável dispuser o contrário.