Términos de Servicio de DealWMe

DealWMe es una plataforma que facilita la contratación de contenido patrocinado entre marcas y creadores de contenido, con un sistema de pago retenido (escrow) que protege a ambas partes. DealWMe actúa como intermediario tecnológico: facilita el acuerdo y el cobro, pero el trato en sí (qué contenido se crea, con qué condiciones) es un acuerdo directo entre la marca y el creador.

Debes ser mayor de 18 años para usar DealWMe. Al registrarte como creador, verificamos tu identidad mediante el inicio de sesión oficial de al menos una red social conectada, para confirmar que el perfil que ofreces es realmente tuyo. Al registrarte como marca, basta con tu nombre y país; no exigimos ninguna verificación adicional para contratar un encargo puntual.

Cada creador recibe al registrarse un enlace público formado por su código DealWMe, el mismo identificador que aparece en sus órdenes (por ejemplo dealwme.com/nxcasyjy). Ese enlace es permanente y está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

El plan Prime permite personalizar ese enlace con un nombre de usuario propio, siempre que esté libre y respete nuestras normas de nombres (no se admiten enlaces reservados por la plataforma, ofensivos o que induzcan a confusión con marcas o personas ajenas). El enlace personalizado puede cambiarse una vez cada 30 días.

Cuando un enlace personalizado se sustituye o deja de estar activo, redirige al enlace vigente durante 90 días y, transcurrido ese plazo, queda liberado y puede ser asignado a otra persona. Si una cuenta pasa de Prime a Free, su enlace vuelve automáticamente al código DealWMe con esa misma redirección temporal.

El enlace personalizado es una funcionalidad del servicio, no una concesión de derechos de marca. Podemos retirar o reasignar un enlace que infrinja derechos de terceros o estas normas, avisando por correo cuando sea posible.

Cuando una marca contrata un paquete, el importe se retiene de forma segura hasta que el contenido se entrega y se aprueba (o pasan 72 horas sin objeción de la marca desde la entrega, momento en el que se libera automáticamente). Si el trato requiere el envío de un producto físico, el plazo de entrega no empieza a contar hasta que el creador confirma la recepción del producto. DealWMe nunca custodia el dinero fuera de la infraestructura de pagos de Stripe.

Las marcas no pagan nunca ninguna comisión ni cuota por usar DealWMe, en ningún plan, para siempre. Los creadores eligen entre: el plan Free (sin cuota mensual, con una comisión del 8% sobre cada trato liberado) y el plan Prime (29,99€/mes, o 24,99€/mes facturado anualmente, sin comisión y con todas las funciones de la plataforma). La comisión del plan Free se descuenta del importe que recibe el creador al liberarse el trato; nunca se le cobra de más a la marca.

Un creador que invite a otro creador a DealWMe mediante su enlace personal recibe 3 € por cada pago de suscripción Prime que realice la persona invitada, de forma recurrente mientras ambas cuentas permanezcan activas. Cada parte del revenue share queda retenida 30 días antes de poder retirarse; si el pago de la persona invitada se reembolsa dentro de ese plazo, la parte correspondiente se anula.

Si una marca no está conforme con el contenido entregado, puede abrir una disputa antes de que se cumpla el plazo de auto-liberación, en vez de aprobar el pago. Un administrador de DealWMe revisará el caso y decidirá si el pago se libera al creador o se reembolsa a la marca. Si un trato requiere el envío de un producto y este no llega en 15 días, cualquiera de las dos partes puede abrir una disputa por ese motivo.

Además de la disputa interna, la marca puede reclamar el cargo directamente ante el banco emisor de su tarjeta. Cuando eso ocurre, el proveedor de pagos nos lo comunica y retiene el importe reclamado mientras dura el procedimiento: durante ese tiempo el saldo asociado a ese encargo queda bloqueado, aunque ya se hubiera liberado. Pediremos a ambas partes las pruebas necesarias para responder a la reclamación y la decisión final corresponde al banco, no a DealWMe. Si el banco falla a favor de la marca, el importe se devuelve y el creador deja de percibirlo; si el saldo ya se había retirado, quedará como importe pendiente de regularizar con futuros encargos.

No está permitido: usar DealWMe para acordar un trato y después completarlo fuera de la plataforma evitando el sistema de pago protegido; manipular o falsear las métricas de redes sociales; introducir cifras manuales (autodeclaradas) inexactas, infladas o desactualizadas: los datos que un creador escribe a mano deben coincidir con lo que muestra su perfil público en el momento de guardarlos y mantenerse al día, y DealWMe podrá contrastarlos con fuentes públicas y, ante diferencias relevantes, retirar esas cifras, revisar el perfil o suspender la cuenta; crear cuuentas falsas para explotar el revenue share; publicar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

El contenido que un creador produce para un trato pertenece a los términos de uso acordados en el brief de ese trato concreto (por ejemplo, uso exclusivo en el perfil del creador, o cesión de derechos a la marca); DealWMe no reclama ningún derecho sobre el contenido producido.

DealWMe facilita el acuerdo y el pago entre las partes, pero no es responsable de la calidad del contenido producido por un creador ni del uso que una marca haga de él, más allá de gestionar el proceso de disputa descrito en la sección 7.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tus ajustes. Los tratos en curso deben completarse o resolverse por disputa antes del cierre, y no puede quedar saldo pendiente de retirada.

El cierre tiene un periodo de gracia de 30 días. Durante ese plazo la cuenta queda desactivada (tu página pública deja de ser accesible y no puedes recibir ni contratar encargos), pero si vuelves a iniciar sesión la baja se cancela y todo se restablece. Pasados los 30 días, el borrado se ejecuta y ya no es reversible.

Tras el borrado se conserva únicamente la documentación económica de las operaciones ya realizadas (facturas, tratos cerrados y movimientos de dinero) durante 6 años, por obligación fiscal y mercantil. Antes de solicitar la baja puedes descargar una copia completa de tus datos desde tus ajustes.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico con antelación razonable antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma se somete a los juzgados de Alicante, España, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa.