Política de Privacidad de DealWMe

DealWMe es un servicio operado por Samavi Consultancy S.L. («DealWMe», «nosotros»), con domicilio en Alicante, España. Para cualquier cuestión sobre esta política o tus datos personales, puedes escribirnos a privacidad@dealwme.app.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), tipo de cuenta (creador o marca), país.

Datos de perfil de creador: nicho, ciudad, biografía, foto de perfil, banner, tema de personalización elegido, dirección de envío (solo si activas algún trato que requiera recibir un producto físico, ver sección 5).

Datos de redes sociales conectadas: cuando conectas TikTok o X mediante su sistema oficial de inicio de sesión, leemos tu nombre de usuario, número de seguidores, y las métricas públicas de tus publicaciones recientes (me gusta, comentarios, veces compartido) necesarias para calcular tu tarifa sugerida y tu Creator's Value. Nunca leemos tus mensajes privados ni publicamos nada en tu nombre. Puedes desconectar cualquier red en cualquier momento desde tu panel, lo que borra inmediatamente los tokens de acceso guardados.

Datos de pago: los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores: los procesa directamente Stripe, nuestro proveedor de pagos. Nosotros solo guardamos el resultado de cada operación (importe, fecha, estado), nunca los datos de la tarjeta en sí.

Datos de facturación fiscal: si emites facturas a las marcas, guardamos tu nombre o razón social, tu domicilio fiscal, tu número de identificación fiscal y el régimen impositivo aplicable, porque son datos obligatorios en una factura.

Datos de verificación de identidad para el cobro en stablecoin: este canal alternativo solo está disponible para creadores cuyo país no admite cobro bancario, y exige una comprobación de identidad. En ese caso recogemos tu nombre legal completo, el tipo y el número de tu documento de identidad o pasaporte, tu país de residencia fiscal, tu número fiscal cuando lo indicas, y una imagen del documento. El archivo se guarda en un almacenamiento privado al que solo accede el equipo que revisa la solicitud; la revisión es manual. También guardamos la dirección de cartera, la red y la moneda que confirmas.

Datos de uso: los tratos que gestionas, los mensajes dentro de cada trato, las reseñas que dejas o recibes, los tickets de soporte, las respuestas a encuestas de salida cuando decides cancelar, y datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de dispositivo) para mantener la seguridad del servicio.

Imágenes que subes: las fotos de perfil, portadas y piezas de portafolio pasan por una comprobación automática de contenido antes de publicarse. Cuando una imagen se rechaza, guardamos el motivo y la fecha del rechazo, no la imagen.

Notificaciones y suscripciones: si activas los avisos en el móvil, guardamos el identificador que tu navegador genera para enviarlos. Si te suscribes a la lista de correo de un creador, guardamos tu correo y la fecha de alta.

Datos de medición de DealWMe: si aceptas cookies analíticas y de marketing, DealWMe carga sus propios píxeles de Meta, Google Analytics y TikTok en las páginas públicas, en los media kits de los creadores y en las áreas privadas (registro, onboarding y paneles de creadores y marcas). Esos proveedores reciben solo datos técnicos de la página visitada; no les enviamos tus datos personales, ni siquiera cifrados.

Datos de medición del media kit: si aceptas cookies analíticas y de marketing al visitar el media kit de un creador Prime, Meta, Google o TikTok pueden recibir datos técnicos de la visita conforme al píxel que ese creador haya configurado. Sin ese consentimiento no se carga ningún píxel.

• Prestar el servicio: crear tu página pública, procesar pagos y liberaciones de fondos, gestionar tratos entre creadores y marcas.
• Calcular tu tarifa sugerida y tu Creator's Value a partir de tus métricas reales.
• Generar contenido asistido por IA (descripciones de perfil, explicación de tarifas, sugerencias de respuesta y ayuda en la redacción de briefs, soporte y disputas); estas funciones usan un proveedor externo de inteligencia artificial para procesar el texto; nunca compartimos con ellos tus datos de pago ni tu contraseña.
• Traducir automáticamente la interfaz y los textos del servicio al idioma que elijas; las traducciones se guardan en una caché para no repetir el mismo trabajo.
• Comprobar la identidad de los creadores que cobran por el canal en stablecoin y cumplir las obligaciones de prevención de blanqueo del procesador de pagos.
• Emitir y conservar facturas, y atender reclamaciones de pago presentadas por una marca ante su banco.
• Prevenir fraude, moderar el contenido subido, y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
• Comunicarnos contigo sobre tus tratos, tu saldo, y novedades del servicio, incluidos los avisos en el móvil si los activas.
• Medir visitas y campañas del media kit de un creador Prime únicamente cuando la persona visitante haya dado su consentimiento.

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que has contratado (ejecución de un contrato), porque nos das tu consentimiento explícito al conectar una red social, o porque tenemos un interés legítimo en prevenir el fraude y mantener la plataforma segura.

• Stripe, para procesar pagos y transferencias, y para gestionar las reclamaciones de pago que una marca presente ante su banco; nunca vendemos ni compartimos tus datos con nadie más con fines publicitarios.
• La marca de un trato concreto, si ese trato requiere el envío de un producto físico: en ese caso, y solo mientras ese trato esté activo, compartimos tu dirección de envío únicamente con esa marca.
• TikTok y X, únicamente en el sentido de que nosotros leemos tus propios datos públicos con tu autorización; no les enviamos datos tuyos de vuelta.
• Meta, Google Analytics y TikTok Ads, a través de los píxeles de DealWMe y de los que configure un creador en su media kit, solo si has aceptado cookies analíticas y de marketing. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento.
• Un proveedor de inteligencia artificial, para las funciones de generación de texto asistido, con los datos mínimos necesarios para esa función.
• Un servicio de traducción automática, que recibe los textos de la interfaz y del contenido público que hay que traducir, nunca tus datos de pago ni tu documentación de identidad.
• El procesador licenciado de pagos en stablecoin y el servicio de comprobación de identidad asociado, solo si activas ese canal de cobro: reciben los datos necesarios para verificarte y ejecutar el envío. DealWMe no custodia criptomoneda ni claves privadas.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar avisos transaccionales y, si te suscribes, las novedades de un creador.
• El servicio de notificaciones de tu navegador, si activas los avisos en el móvil: recibe el aviso a entregar, no tu historial.
• Nuestro proveedor de infraestructura y base de datos, que aloja la plataforma y el almacenamiento privado de documentos, dentro del Espacio Económico Europeo.
• Nunca vendemos tus datos a terceros con fines de marketing.

Mientras tu cuenta esté activa, y hasta 6 años después de su cierre en lo que respecta a la documentación económica (facturas, tratos cerrados y movimientos de dinero), porque la normativa fiscal y mercantil obliga a conservarla. El resto de tu información (perfil, página pública, portafolio, mensajes, métricas de redes) se elimina o se anonimiza en el proceso de borrado, no se guarda esos 6 años.

Los documentos de identidad aportados para la verificación del cobro en stablecoin se conservan solo el tiempo necesario para acreditar la comprobación y cumplir las obligaciones de prevención de blanqueo, y se eliminan del almacenamiento privado cuando cierras la cuenta.

De cada borrado ejecutado guardamos un registro interno mínimo (fecha, identificador interno y resultado) para poder demostrar que la supresión se realizó. Ese registro no contiene tus datos personales.

Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, pedir su supresión, solicitar una copia portable, y oponerte a determinados usos. Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@dealwme.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Copia de tus datos: desde tus ajustes puedes generar una descarga completa en formato JSON y CSV. El enlace es temporal y caduca a los pocos días; puedes generar una copia nueva cuando quieras. Te recomendamos hacerlo antes de solicitar la baja.

Baja con periodo de gracia: cuando solicitas cerrar la cuenta, esta queda desactivada de inmediato (tu página pública deja de ser accesible y no puedes recibir ni contratar encargos), pero el borrado definitivo no se ejecuta hasta pasados 30 días. Si vuelves a iniciar sesión dentro de ese plazo, la baja se cancela y tu cuenta se reactiva. Transcurridos los 30 días, el borrado es irreversible.

No podemos tramitar la baja mientras tengas encargos en curso o saldo pendiente de retirada: primero hay que resolver esos encargos y cobrar el saldo.

DealWMe está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.

Los tokens de acceso a tus redes sociales conectadas se guardan cifrados. Los documentos de identidad se almacenan en un depósito privado, no accesible públicamente, y solo los consulta el equipo que revisa la solicitud. El acceso a los datos de pago está limitado al mínimo necesario y procesado por Stripe, un proveedor certificado bajo el estándar PCI DSS.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico antes de que entren en vigor.